Гарантия и возврат
В случае, если производителем не указывается срок гарантии, то гарантия на приобретенный товар составляет 1 месяц с момента покупки товара Покупателем.
Продавец снимает с себя ответственность неправильного подбора товара если Покупателем были внесены изменения в конструкцию автомобиля, его узлы и агрегаты.
1. Гарантия признается действительной при следующих условиях:
- наличие документа, подтверждающего приобретение товара;
- сохранность товарного вида и наличие заводской упаковки (при наличии таковой от производителя);
- наличие сертификата СТО на проведение данного вида работ;
- заключение о неработоспособности детали;
- запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запчасть является заменителем оригинальной);
- автомобиль эксплуатировался нормальным образом и обслуживание производилось в соответствии с рекомендациями фирмы – производителя автомобиля;
- автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
2. Гарантия на запчасти не распространяется в следующих случаях:
- износ запчасти;
- повреждение запчасти в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
- механические повреждения (повреждения во время монтажа/демонтажа, самостоятельного ремонта);
- неисправности запчасти топливной системы или системы выпуска вследствие применения некачественного топлива;
- поврежденные или такие, которые утратили частично или полностью свои рабочие характеристики в следствие использования их с сопутствующими узлами, компонентами или рабочими жидкостями не предусмотренными производителем автомобиля, не соответствующего качества, неудовлетворительного состояния;
- признаками перегрева в следствии нарушения правил эксплуатации или технологии выполнения работ;
- измененные при установке (изменения конструкции, геометрии или свойств материала изделия, шлифования, подрезания, нанесения дополнительных покрытий (покраска и т.п.);
- с признаками вмешательства вследствии попыток самостоятельного восстановления/ремонта гарантийного узла;
- в случае продолжения эксплуатации изделия после проявления наличия дефекта;
- комплектность подачи которых не соответствует комплекту покупки;
- детали, которые использовались в тяжелых условиях (спортивные соревнования и т.п.);
- установленные с нарушениями технологии выполнения ремонтных/монтажных работ или без соблюдения требований производителя касательно технологии замены, в том числе, без замены сопутствующих компонентов соответствующего узла, масел, рабочих жидкостей соответствующего качества и спецификации (согласно технологических требований производителя) и др.;
- Эксплуатируемые в сочетании с компонентами, которые не соответствуют конструктивным требованиям производителя или в конструкцию соответствующей системы автомобиля были внесены изменения не предусмотренные заводом изготовителем для данной комплектации автомобиля, в том числе переоборудования под другие, чем предусмотренные расходные материалы, топливо и т.п. а также внесенные изменения в настройку систем автомобиля не предусмотренные заводом изготовителем;
- детали систем охлаждения и кондиционирования во время монтажа которых использованы материалы уплотнений не предусмотренные технологически (герметики, силиконы и т.п.);
- компрессоры и радиаторы кондиционеров, которые были заменены без обязательной промывки систем кондиционирования, замены фильтра осушителя и других сопутствующих компонентов, согласно требований проведения работ (заказ-наряд, акт выполненных работ и т.п.);
- в наряд-заказе СТО на установку которых НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой других запасных частей в соответствии с требованиями производителя;
- повреждения подвески и рулевого управления, возникшие из-за небрежного вождения, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль на неровностях дороги; внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
- дефекты, неисправности, коррозия запчастей, возникшие в результате воздействия химического, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, продуктов жизнедеятельности животных и птиц, химических веществ, применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и др. природных явлений;
- эксплуатационный износ и естественное изменение(старение) запчастей — щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
- расходные запчасти и материалы – масло, фильтры, лампы, предохранители и т.п.
3. Возврату (обмену) оригинальные электрические запчасти не подлежат.
4. Обмен (возврат) запчастей осуществляется только при сохранении товарного вида.
5. Возврат товара осуществляется Покупателем в течении 14 дней с момента оформления заказа.
6. Возврат денежных средств производится в течении 14 дней с момента расторжения Договора после приема товара Продавцом и может производиться банковским переводом на платежную карту Покупателя, либо же наличными в точке выдачи товара.
7. Прием возврата Продавцом осуществляется в течении 14 рабочих дней с момента поступления возврата от Покупателя. В исключительных случаях прием возврата осуществляется в течении 14 рабочих дней с момента поступления возврата от Покупателя на склад Продавца.
8. В случае отказа производителем/поставщиком товара в удовлетворении требования вернуть товар согласно акта рекламации возврат Продавцом не принимается.